Términos del servicio

"Servicio al Cliente

- Tiempo de respuesta: Respondemos a los mensajes y correos electrónicos en un plazo de 24 horas.
- Canales de comunicación: Puedes contactarnos a través de  WhatsApp 5639514616 
- Soporte técnico: Ofrecemos soporte técnico para ayudarte con problemas o preguntas sobre nuestros productos.
- Garantía: Ofrecemos una garantía de 30 días para nuestros productos.
- Política de envío: Enviamos nuestros productos en un plazo de 3-5 días hábiles para piezas disponibles en stock. Para piezas personalizadas o hechas a mano, el plazo de envío se determinará al momento de la confirmación del pedido.
- Piezas hechas a mano: Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, algunas piezas pueden tener ligeras variaciones en color, textura o diseño. Esto es normal y forma parte del encanto de cada pieza única.
- Disponibilidad de piezas: Algunas piezas están disponibles para entrega inmediata, mientras que otras pueden requerir un plazo de producción de 7-15 días hábiles. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la disponibilidad y el plazo de entrega.
- Personalización: Para piezas personalizadas, se requiere un plazo de producción adicional de 7-10 días hábiles a partir de la confirmación de los colores, estampados y detalles de personalización.
- Materiales: Nos pondremos en contacto contigo para elegir los materiales y colores que mejor se adapten a tus preferencias.
- Cambios y cancelaciones: No se aceptan cambios o cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado y se ha iniciado la producción. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo por acomodar cualquier solicitud de cambio o cancelación antes de que se inicie la producción."